Polityka Zwrotów

Obowiązuje od: 01.04.2024

Przegląd

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od momentu dostarczenia towaru do Klienta. Po upływie tego terminu, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. W przypadku reklamacji, większość z nich rozpatrujemy w ramach rękojmi.

Aby kwalifikować się do zwrotu

Stan produktu: Produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany i w oryginalnym opakowaniu.
Dowód zakupu: Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu w postaci e-maila wysłania zamówienia.
Nie odsyłaj do producenta: Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.

Zwroty pieniędzy

Proces: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru i informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Czas: Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu.

Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Sprawdź: Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź swoje konto bankowe oraz skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ proces księgowania zwrotu może zająć trochę czasu.
Kontakt z bankiem: Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Pomoc: Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: pethood.sklep@gmail.com.

Wymiany

Warunki: Wymieniamy produkty jedynie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
Procedura: Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam przedmiot, prosimy o kontakt na adres: pethood.sklep@gmail.com.

Dostawa i zwroty

Adres zwrotu: Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: ul. Wał Miedzeszyński 466Z/1.
Koszty wysyłki: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi firma Pethood.
Czas dostawy: Czas dostarczenia wymienianego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania Klienta.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami na adres: kontakt.pethood@gmail.com, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów pieniędzy i zwrotów.